Доставка

— Доставка по Пензе обычно занимает от 1 часа с момента подтверждения заказа. Время может меняться в зависимости от загруженности и адреса.

— Стоимость доставки зависит от адреса. По Пензе действует фиксированная стоимость - 500 рублей, а при заказе от 5000 рублей доставка будет бесплатной.

— Да. Обычно мы запрашиваем у клиента удобный диапазон (минимум 30 минут), чтобы курьер мог гибко выстроить маршрут. Если вам нужно строго к определённому часу - просто оставьте эту информацию в комментарии к заказу, и мы сделаем доставку точно к этому времени.

— По умолчанию все заказы отправляются анонимно. Мы не разглашаем имя отправителя без вашего явного согласия. Если вы хотите, чтобы получатель знал, от кого букет - просто напишите об этом в комментарии к заказу или оставьте свои данные на открытке. В остальных случаях курьер представится как сотрудник службы доставки, а тайна отправителя останется за вами.

— О готовности заказа и успешной доставке мы сообщим вам в мессенджере, который вы указали при оформлении или в переписке с нами.

— Если курьер приезжает по указанному адресу, а получателя нет на месте, он в первую очередь звонит получателю. Вместе с ним можно согласовать новый адрес, время или договориться о том, чтобы оставить заказ у двери.

Если связаться с получателем не получается — мы сразу звоним вам (заказчику) и согласовываем, как поступить дальше:

· отправить букет на другой адрес;
· оставить заказ у двери/соседям;
· перенести доставку на другое время.

Мы всегда на связи и не оставим ваш заказ без внимания.